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客户支持ERP系统价格(CSS)功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,角色,邮箱,电话,最近登陆时间,创建时间,备注 |
| 工单管理 | 工单号,主题,创建人,负责人,状态,级别,类别,创建时间,更新时间,描述 |
| 问题库管理 | 问题编号,主题,创建人,类型,级别,标签,解决方案,创建时间,更新时间,描述 |
| 知识库管理 | 文章编号,标题,作者,标签,创建时间,更新时间,内容,描述,是否公开 |
| 客户管理 | 客户姓名,客户类型,邮箱,电话,地址,公司名称,创建时间,备注 |
| 回访管理 | 回访编号,客户姓名,联系方式,回访结果,负责人,处理时间,创建时间,备注 |
| 统计分析 | 日期,部门,工单数量,问题数量,满意度,工作时长,回访次数,解决率,客户满意度,问题分类占比 |
| 任务管理 | 任务编号,主题,创建人,负责人,截止时间,完成时间,状态,级别,描述,创建时间,更新时间 |
| 工作日志 | 日志编号,标题,作者,所属任务,负责人,开始时间,结束时间,工作时长,内容,备注 |
| 通知公告 | 公告编号,标题,内容,创建人,发布时间,是否公开,有效期,备注 |
| 系统设置 | 用户角色权限,工单级别权限,问题分类,标签,邮件配置,短信配置,通知方式,客户类型,系统参数,日志配置 |
| 自定义表单 | 表单编号,表单名称,创建人,表单类型,所属工单类型,创建时间,更新时间,表单字段,描述 |
| 工单状态流 | 状态编号,状态名称,所属工单类型,创建时间,更新时间,备注 |
| 权限管理 | 权限编号,角色名称,权限类型,创建时间,更新时间,备注 |
| 密码策略 | 策略编号,策略名称,密码长度,密码复杂度,修改周期,创建时间,更新时间,备注 |
| 质量评价 | 评价编号,评价内容,评价人,被评价人,评价时间,评分,描述 |
| 手机端支持 | 工单查询,工单处理,工作日志,完成任务,回访客户,查看统计,接收通知,修改个人信息,退出登录 |
| 邮箱收件箱 | 邮件编号,主题,发件人,收件人,抄送人,附件,内容,创建时间,更新时间,邮件状态,备注 |
| 工单推送 | 推送编号,推送内容,推送人,接收人,推送时间,推送方式,推送状态,备注 |
| 客户满意度 | 满意度编号,客户名称,联系方式,满意度评分,反馈内容,处理时间,创建时间,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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