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客户支持管理系统 (Customer Support Management System, CSS) 是一种软件应用程序，旨在帮助企业跟踪、管理和提供客户支持服务，以改善客户满意度和增加销售。 CSS可以收集及分析客户的反馈信息，记录客户问题，并将其分配给相应的团队成员来解决。通过使用CSS，企业可以跟踪客户问题的状态、查看工作流程，协作团队成员，识别改进的机会，以及创建关键绩效指标 (KPI) 来评估客户支持质量。 CSS还可以自动生成各种分析和报告，以便管理层和其他部门了解客户支持团队的运作情况及客户反馈。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
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典型企业
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